◆授权许可与售后
● 软件的授权许可
用户购买软件后，就能获得软件的授权许可，软件的授权许可是通过加密件和授权许可证来实现的，其光盘仅是软件附件，在试用软件时就可以得到，您如果购买了软件，包装盒内必须有加密件和授权许可证。加密件是一个像U盘一样的物品，长约6.5厘米，宽约1.8厘米，塑料外壳，打开帽是一个USB插头，没有这个物品就是您还没有购买软件，仅有光盘只能在一段时间内试用软件，若正式使用，会造成您的数据丢失或不准确；授权许可证是一张纸介的卡片，上面印有授权许可内容及条码编号；加密件和授权许可证是免费升级和享有售后服务及技术支持的凭证，也是合法用户的凭据；客服人员上门服务必须验证加密件和授权许可证，需要“远程服务”必须提供授权许可证编号，以便于客服人员在服务时查询客户档案。
● 软件内部版本号与免费升级服务
本公司自2005年之后实行终身免费升级，所以不再对用户升级情况进行登记；由于软件不断地升级，客户升级选择性更大，公司对每个用户使用的版本也不甚了解，所以用户要求免费升级和申请服务时必须提供内部版本号，使公司客服人员能够了解您现在所使用的软件版本，便于为您提供服务和给您发适合您升级的版本。内部版本号查看方法：进入系统“帮助”菜单的“关于”界面，界面上有内部版本号。
● 软件加密件的安装方式
软件安装完成，购买后包装盒内装有“加密件”和“授权许可证”的小塑料袋，取出加密件，把加密件插在计算机USB口上，启动软件，进入“系统维护”菜单，点击“测试”条目，系统提示“测试正常，找到加密件”，测试成功，加密件完成安装；如果提示“未找到加密件，请检查是否插好”，请您检查计算机上的USB口是否可用，如果重新插好和计算机的USB口的确完好而测试不成功，请与公司销售人员或代理商联系咨询。
● 软件的售后服务
①电话服务：热线010-82901149，终生免费，响应及时，7×24小时提供服务；
②远程实时服务：QQ：834428570每天 9-22时通过QQ远程免费提供技术支持；
③电子信箱服务：终生免费，4-8小时内响应，工作日9-17时提供服务；
④售后安装培训：购买软件后，可以安排免费上门安装培训，每站点1人次，超过人数按每人50元收费，超过1次以后上门安装培训按每次收费100元（外埠由客户负担差旅费）；
⑤售后上门服务：1个工作日内给予安排答复，自购买之日起一年内不超过3次免费上门服务，自购买之日起超过一年和一年内超过3次的上门服务，每次收费100元（外埠由客户负担差旅费）。
● 软件产品及附件损坏、丢失、补换的规定
①加密件丢失：等于丢失软件产品，不能补换，应按现行软件全价重新购买；
②加密件损坏：应先寄回旧（坏）加密件，经开发中心确认后，按每个50元成本费，特快邮寄费20元总计70元汇入公司指定账号，公司收到汇款后，方可更换新加密件；
③授权许可证丢失或损毁：应用QQ或E-mail发来购买发票或收据，经公司查询档案核实后通知用户，按30元成本费，特快邮寄费20元，总计50元汇入公司指定账号，公司收到汇款后，给予补发；
④产品盘丢失或损毁：请写明版本号，按10元成本费，特快邮寄费20元，总计30元汇入公司指定账号，公司收到汇款后，给予补发。
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