远东软件质量及服务优势
      软件功能完美，品质超群，技术先进，高度智能，但其价格却在同
行业同类产品中价格最低，如此高的性价比是同行软件所不能比拟的。
流水化开发管理模式成本最低极具价格竞争优势。
    实施品牌服务使购买了软件的用户能直接体验到客户服务，就是未
购买软件的客户也能享受到客户关怀。提供全方位、不间断的24小时响
应，为用户提供上门安装和现场培训，电话和网上技术支持，远程接入
技术服务。近乎完美的售后服务流程，严格的售后服务质量标准，凸显
无微不至的客户关怀。只要客户选择软件，您就欣赏到优良产品与完美
  服务的和谐音符，体验真正上帝的感受。
 问题沟通方式 　
  1、电话咨询
　　7*24小时电话解答：
    服务热线 010-82901149
     业务咨询 010-82901149，13241958942
2、传真提交
    7*24小时传真答复：    
    传真 010-82901149 
     传真信息和处理的答复情况在一个工作日内给予答复。
3、网络在线
     7*24小时网上答复：
    电子信箱（E-mail）：dike@tom.com,btbbt@yeah.net
                 autosoft@tom.com
  QQ：834428570
     在线提交 您可以直接填写您的问题，我们各相关部门的处理专员将在最快的时间内予以解答。
     在线投诉 客户对客服中心问题处理有建议或意见，请根据自己的具体情况，将您的问题直接反映到投诉处理部门直至公司总经理。
 服务响应时间 　
  1、电话服务：终生免费，3线支持响应及时，7X24小时提供服务；
2、短信服务：终生免费，1小时内响应，7X12小时提供服务；
3、传真服务：终生免费，1小时内响应，7X12小时提供服务；
4、电子信箱服务：终生免费，4小时内响应，工作日9-17时提供服务；
5、远程实时服务：免费通过远程接入提供技术服务。
6、上门服务：1个工作日内给予安排答复。

　

　

　


　
服务时间

客服部：
一周7天，7*24小时提供服务
市场部：
周一至周五（节假日留人值班）9：00-17：00
财务部：
周一至周五9：00-17：00
开发部：
周一至周五9：00-17：00
诚信宣言
    言不信者，行不果。人不讲信用，就失去机遇和朋友！ 企业不讲信用，就失去存在的意义！要负责自己的每一个产品，真诚面对每一个客户。
售前售后服务

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服务理念
    好的产品必须有完善的服务体系支持，才能使客户真正满意，只有为客户提供优质的服务，为客户创造价值，才能实现产品的最大价值。
服务管理
    对售前售后服务实行轮流夜间值班、节假日值班，真正实施7*24小时技术支持。
    专业的服务方式，规范的服务流程，有效的技术支持，快捷的需求响应。
    服务质量跟踪调查，服务投诉及时反馈，服务流程严格控制，服务品质岗位检测，服务需求解决到位。
客户问题在线提交
    为了向您提供更好的服务，在更短的时间内解决您的各类问题，远东软件客服部特别推荐客户问题在线提交。请根据自己的具体情况，将您的问题快速反映到业务及技术处理部门。
　　您的满意是我们的目标。希望客户问题在线提交能帮您获得超值的体验。